Política de privacidad
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Actualizado el 25-04-2025
Luzchic (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal por parte de Luzchic.
Esta política de privacidad se aplica a nuestro sitio web y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro “Servicio”), así como a nuestra aplicación Luzchic. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, declaras que has leído, comprendido y aceptas la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de tu información personal como se describe en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos de Servicio.
Definiciones y términos clave
Cookie: Una pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por tu navegador. Se utiliza para identificar tu navegador, proporcionar análisis y recordar información sobre ti, como tu preferencia de idioma o datos de inicio de sesión.
Empresa: Cuando esta política menciona “Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a Luzchic, registrada en el Reino Unido, responsable de tu información según esta política de privacidad.
País: Se refiere al lugar donde se encuentra Luzchic o los propietarios/fundadores de Luzchic, en este caso, España.
Cliente: Se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio de Luzchic para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
Dispositivo: Cualquier dispositivo conectado a internet, como un teléfono, tablet, computadora u otro dispositivo que se pueda utilizar para visitar Luzchic y usar sus servicios.
Dirección IP: Cada dispositivo conectado a internet recibe un número llamado dirección de Protocolo de Internet (IP). Estos números suelen asignarse en bloques geográficos. Una dirección IP puede usarse a menudo para identificar la ubicación desde la cual un dispositivo se conecta a internet.
Personal: Se refiere a aquellas personas empleadas por Luzchic o contratadas para prestar un servicio en nombre de una de las partes.
Datos Personales: Cualquier información que directa o indirectamente, o en combinación con otra información — incluyendo un número de identificación personal — permite la identificación o identificabilidad de una persona física.
Servicio: Se refiere al servicio proporcionado por Luzchic tal como se describe en los términos correspondientes (si están disponibles) y en esta plataforma.
Servicio de terceros: Se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarte.
Sitio web: El sitio de Luzchic, accesible a través de esta URL: https://luzchic.com/
Tú: Una persona o entidad que está registrada en Luzchic para utilizar los Servicios.
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información de ti cuando visitas nuestro sitio web, te registras en nuestro sitio, realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín, respondes a una encuesta o completas un formulario. Esta información puede incluir:
- Nombre / Nombre de usuario
- Números de teléfono
- Direcciones de correo electrónico
- Direcciones postales
- Direcciones de facturación
¿Cómo usamos la información que recopilamos?
Cualquiera de la información que recopilamos de ti puede ser utilizada de las siguientes maneras:
- Para personalizar tu experiencia (tu información nos ayuda a responder mejor a tus necesidades individuales).
- Para mejorar nuestro sitio web (nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras ofertas web basándonos en la información y comentarios que recibimos de ti).
- Para mejorar el servicio al cliente (tu información nos ayuda a responder de manera más efectiva a tus solicitudes de servicio y necesidades de soporte).
- Para procesar transacciones.
- Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra funcionalidad del sitio.
- Para enviar correos electrónicos periódicos.
¿Cuándo utiliza Luzchic la información del usuario final proveniente de terceros?
Luzchic recopila datos del Usuario Final necesarios para proporcionar los servicios de Luzchic a nuestros clientes. Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente información que han puesto a disposición en sitios web de redes sociales. Si nos proporciona dicha información, podemos recopilar información disponible públicamente de los sitios web de redes sociales que haya indicado. Puede controlar cuánto de su información hacen pública los sitios web de redes sociales visitando estos sitios y cambiando su configuración de privacidad.
¿Cuándo utiliza Luzchic la información del cliente proveniente de terceros?
Recibimos cierta información de terceros cuando se pone en contacto con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirse en cliente de Luzchic, recibimos información de un tercero que proporciona servicios automatizados de detección de fraude a Luzchic. También recopilamos ocasionalmente información que está disponible públicamente en sitios web de redes sociales. Puede controlar cuánto de su información hacen pública los sitios web de redes sociales visitando estos sitios y cambiando su configuración de privacidad.
¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?
Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que brindan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle. También podemos compartirla con nuestras compañías afiliadas actuales y futuras y socios comerciales, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización comercial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores.
Podemos contratar proveedores de servicios externos de confianza para que realicen funciones y nos proporcionen servicios, como el alojamiento y mantenimiento de nuestros servidores y el sitio web, almacenamiento y gestión de bases de datos, gestión de correos electrónicos, almacenamiento de marketing, procesamiento de tarjetas de crédito, atención al cliente y cumplimiento de pedidos de productos y servicios que pueda comprar a través del sitio web. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente algo de información no personal, con estos terceros para permitirles prestar estos servicios para nosotros y para usted.
Podemos compartir partes de nuestros archivos de registro, incluidas las direcciones IP, con terceros como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias, con fines analíticos. Si se comparte su dirección IP, se puede utilizar para estimar la ubicación general y otros datos técnicos como la velocidad de conexión, si ha visitado el sitio web desde una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar el sitio web. Pueden recopilar información sobre nuestra publicidad y lo que ve en el sitio web y luego proporcionarnos auditorías, investigaciones e informes a nosotros y a nuestros anunciantes.
También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted a funcionarios gubernamentales o de cumplimiento de la ley o a partes privadas si, a nuestro exclusivo criterio, creemos que es necesario o apropiado para responder a reclamaciones, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir con las órdenes judiciales, leyes, normas y reglamentos aplicables.
¿Dónde y cuándo se recopila la información de los clientes y usuarios finales?
Luzchic recopilará la información personal que usted nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros como se describe anteriormente.
¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico?
Al enviar su dirección de correo electrónico en este sitio web, acepta recibir correos electrónicos de nuestra parte. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción u otra opción de exclusión incluida en el correo electrónico correspondiente. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlas, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, también acepta permitirnos usar su dirección de correo electrónico para la segmentación de audiencias de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir comunicaciones de nuestra parte. Las direcciones de correo electrónico enviadas solo a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán únicamente para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método, podemos usarlo para cualquiera de los propósitos establecidos en esta política. Nota: Si en cualquier momento desea darse de baja para no recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción al final de cada correo electrónico.
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Conservamos su información solo mientras la necesitemos para proporcionarle Luzchic y cumplir con los propósitos descritos en esta política. Esto también se aplica a cualquier persona con la que compartamos su información y que realice servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información y no sea necesario conservarla por ley, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarle.
¿Cómo protegemos su información?
Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/sensible suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en la base de datos de nuestro proveedor de pasarela de pago, a la que solo pueden acceder aquellas personas autorizadas con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y están obligadas a mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguridad social, datos financieros, etc.) nunca se guarda en archivo. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que transmite a Luzchic ni asegurar que su información en el Servicio no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por una violación de nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas o administrativas.
¿Podría trasladarse mi información a otros países?
Luzchic está constituida en España. La información recopilada a través de nuestro sitio web, mediante interacciones directas con usted o mediante el uso de nuestros servicios de ayuda, puede transferirse ocasionalmente a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede ser vista y alojada en cualquier parte del mundo, incluidos países que pueden no tener leyes de aplicación general que regulen el uso y transferencia de dichos datos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, al utilizar cualquiera de los anteriores, usted consiente voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.
¿La información recopilada a través del Servicio de Luzchic es segura?
Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Disponemos de procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a proteger, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, mientras hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber irrenunciable de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencionada será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento de ese deber.
¿Puedo actualizar o corregir mi información?
Los derechos que tiene para solicitar actualizaciones o correcciones a la información que Luzchic recopila dependen de su relación con Luzchic. El personal puede actualizar o corregir su información según lo detallado en nuestras políticas internas de empleo. Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera. Puede ponerse en contacto con nosotros para (1) actualizar o corregir su información personal identificable, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) eliminar la información personal identificable mantenida sobre usted en nuestros sistemas (sujeto al siguiente párrafo), cancelando su cuenta. Estas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no afectarán a otra información que mantengamos, ni a la información que hayamos proporcionado a terceros en virtud de esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su perfil o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña única y de la información de su cuenta en todo momento.
Debe tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar cada registro de la información que nos ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de hacer copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información contra pérdidas accidentales significa que puede existir una copia de su información en una forma no borrable que será difícil o imposible de localizar para nosotros. Después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en bases de datos que utilizamos activamente y otros medios de búsqueda accesibles será actualizada, corregida, modificada o eliminada, según corresponda y en la medida en que sea razonable y técnicamente factible.
Si usted es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo contactando a la organización de la cual es cliente.
Personal
Si usted es un trabajador o solicitante de Luzchic, recopilamos la información que nos proporciona voluntariamente. Usamos la información recopilada para fines de Recursos Humanos para administrar los beneficios de los trabajadores y evaluar a los solicitantes.
Puede ponerse en contacto con nosotros para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias sobre las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos relacionada con usted. Estas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no afectarán a otra información que mantengamos o a la información proporcionada a terceros bajo esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.
Venta del negocio
Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de una venta, fusión u otra transferencia de todos o casi todos los activos de Luzchic o cualquiera de sus Afiliados Corporativos (según se define en este documento), o aquella parte de Luzchic o de cualquiera de sus Afiliados Corporativos a la que se refiere el Servicio, o en caso de que descontinuemos nuestro negocio o presentemos una solicitud o se presente en nuestra contra una solicitud de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte cumplir con los términos de esta Política de Privacidad.
Afiliados
Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre usted a nuestros Afiliados Corporativos. Para fines de esta Política de Privacidad, "Afiliado Corporativo" significa cualquier persona o entidad que controle, sea controlada por, o esté bajo control común con Luzchic, ya sea por propiedad o de otra manera. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestros Afiliados Corporativos será tratada por esos Afiliados de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.
Ley Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de España sin considerar sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Usted consiente la jurisdicción exclusiva de los tribunales con respecto a cualquier acción o disputa que surja entre las partes bajo o en relación con esta Política de Privacidad, salvo para aquellas personas que puedan tener derechos para presentar reclamaciones en virtud del Privacy Shield o el marco suizo-estadounidense.
Las leyes de España, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y su uso del sitio web. Su uso del sitio web también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.
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Su consentimiento
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