Política de envíos
Luzchic
España
124 City Road, London, EC1V 2NX, England
Política de Envíos de Luzchic
Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío transparente y sin complicaciones para su comodidad y satisfacción. A continuación, encontrará los detalles de nuestro proceso de envío.
ÁREA DE ENVÍO
- Países: Actualmente realizamos envíos dentro de España.
- Expansión futura: Estamos considerando expandirnos a otras zonas de envío.
COSTES DE ENVÍO
- Dentro de España: Envío gratuito en todos los pedidos.
- Sin costes ocultos: Todos los costes se indican claramente al finalizar la compra.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes.
- Hora límite de pedido: 22:00 hora estándar central (Chicago).
- Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día laborable.
TIEMPO DE ENVÍO
- Tiempo estimado de entrega: 5 a 7 días laborables.
- Días laborables: Los envíos se realizan de lunes a viernes.
- Notas: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas o problemas de transporte.
- Tiempo total de entrega: Recibirá su pedido en un plazo total de 6 a 9 días laborables.
PROCESO DE ENVÍO
- Servicios de mensajería confiables: Enviamos a través de DHL y FedEx.
- Envíos asegurados: Todos los envíos están asegurados. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en caso de pérdida o daño durante el tránsito.
- Embalaje ecológico: Nos esforzamos por utilizar materiales de embalaje sostenibles para minimizar nuestra huella ecológica.
INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO
- Información de seguimiento: Después de la compra, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, incluyendo el nombre de la empresa de mensajería y el número de seguimiento.
- Rastrea tu pedido: Puede rastrear su pedido a través de nuestro sitio web. Simplemente introduzca su número de seguimiento en nuestro portal de seguimiento para ver el estado de su pedido. Seguimiento del pedido
- Preguntas: Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle con cualquier duda relacionada con el seguimiento de su pedido. Página de contacto
PROCEDIMIENTO PARA ARTÍCULOS FALTANTES
- Reporte de artículos faltantes: Contacte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete escribiendo info@luzchic.com
- Resolución: Resolveremos el problema lo antes posible y enviaremos un artículo de reemplazo o le ofreceremos un reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días a partir de la FECHA DE ENTREGA.
- Condiciones para devoluciones: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de artículos personalizados.
- Costes: Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o no coincida con la descripción. En tales casos, Luzchic cubrirá los gastos de envío de la devolución.
- Reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución y se reembolsan al método de pago original.
GASTO POR REPOSICIÓN DE INVENTARIO
- Sin gasto de reposición: Luzchic no cobra ningún cargo por reposición de inventario en las devoluciones.
COSTES DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
- Por productos defectuosos: Sin coste para el cliente. Esto aplica cuando el producto es incorrecto, ha sido dañado por el transportista o presenta cualquier otro defecto.
- Por arrepentimiento del cliente: Se cobrará al cliente el coste real del envío de devolución. Esto aplica cuando el cliente ha comprado el producto equivocado, el artículo no le queda bien o simplemente ya no desea el producto.
Información de la Empresa:
Nombre del sitio web: Luzchic
Nombre de la empresa: MWNL
Dirección: 124 City Road, London, EC1V 2NX, England
E-Mail: info@luzchic.com
Teléfono: +447476914205
Número de empresa: 16216734
Servicio de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00 a 17:00.